Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Déforel Momentum Marketing (Momentum) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) lorsque applicable.
Article 1 : Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est : Déforel Momentum Marketing, Chemin de la Vyborne 4, 1184 Luins, Suisse Contact : contact@momentum-marketing.ch
Article 2 : Données collectées via le site
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter : (a) Données fournies volontairement : nom, prénom, e-mail, téléphone, nom de l'entreprise, message, lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, demandez un devis, passez commande sur la boutique ou demandez à recevoir notre cours gratuit (adresse e-mail, et numéro de téléphone si vous acceptez expressément d'être rappelé) ; (b) Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, collectées via cookies et outils d'analyse ; (c) Conversations avec notre assistante vocale : lorsque vous lui parlez sur le site, votre voix, la transcription de l'échange et les informations que vous lui donnez (nom, entreprise, téléphone, e-mail, demande). Le micro n'est utilisé que pendant la conversation que vous lancez.
Article 3 : Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : (a) répondre à vos demandes de contact ou de devis ; (b) améliorer le fonctionnement du site et l'expérience utilisateur ; (c) vous adresser, avec votre consentement explicite, des communications commerciales, y compris un appel téléphonique lorsque vous avez coché la case correspondante en demandant notre cours gratuit ; (d) vous envoyer les contenus que vous demandez (comme notre guide gratuit) via notre prestataire d'envoi d'e-mails ; chaque e-mail contient un lien de désinscription en un clic ; (e) traiter et livrer vos commandes de la boutique ; (f) respecter nos obligations légales.
Article 4 : Base légale
Le traitement repose sur : (a) votre consentement (formulaire de contact, newsletter) ; (b) l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ; (c) notre intérêt légitime (sécurité du site, statistiques agrégées) ; (d) le respect d'obligations légales.
Article 5 : Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Il utilise également une mesure d'audience interne, sans cookie tiers, qui enregistre les pages consultées au moyen d'un identifiant aléatoire stocké dans votre navigateur. Les outils tiers (Google Analytics, pixel Meta) ne sont chargés qu'après votre acceptation du bandeau de consentement, et ne le sont pas si vous le refusez. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
Article 6 : Conservation des données
Les données du formulaire de contact sont conservées au maximum 3 ans après le dernier échange. Les données techniques (logs, analytics) sont conservées 13 mois maximum. Les conversations avec l'assistante vocale (voix et transcription) sont supprimées automatiquement après 30 jours ; les coordonnées que vous y laissez pour être rappelé sont ensuite traitées comme une demande de contact.
Article 7 : Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont partagées avec les sous-traitants suivants, qui agissent sur nos instructions et sont tenus à des obligations de confidentialité : (a) Vercel Inc. : hébergement du site, journaux techniques et mesure d'audience agrégée sans cookie ; (b) Neon Inc. : hébergement de la base de données (demandes de contact, commandes, inscriptions au manuel) ; (c) Stripe, Inc. et Stripe Payments Europe Ltd. : traitement des paiements de la boutique. Vos données de carte bancaire sont saisies chez Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs ; (d) Resend, Inc. : envoi de nos e-mails (confirmations de commande, livraison du cours, réponses à vos demandes) ; (e) Calendly LLC, prise de rendez-vous en ligne : votre nom, votre e-mail et le créneau choisi lui sont transmis lorsque vous réservez un appel ; (f) Eleven Labs Inc. et Eleven Labs Poland sp. z o.o. : assistante vocale du site (reconnaissance de la parole, réponses, voix et conservation des conversations pendant 30 jours). Si vous acceptez les cookies de mesure, Google Ireland Ltd. et Meta Platforms Ireland Ltd. peuvent également recevoir des données de navigation.
Article 8 : Transferts hors Suisse / UE
Certains de nos sous-traitants peuvent traiter vos données en dehors de la Suisse ou de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications) sont en place.
Article 9 : Vos droits
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants : (a) droit d'accès à vos données ; (b) droit de rectification ; (c) droit à l'effacement ; (d) droit d'opposition au traitement ; (e) droit à la portabilité ; (f) droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@momentum-marketing.ch.
Article 10 : Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.
Article 11 : Modifications
La présente politique peut être modifiée. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de ce document.